Вайолет Эвергарден

Вайолет Эвергарден — молодая девушка, служившая солдатом в армии Ляйденшафтлиха под командованием майора Гилберта Бугенвиллеи. В ходе боевых действий она получает серьёзные ранения, в результате которых теряет обе руки и разлучается с Гилбертом. После войны её берёт под опеку бывший командующий армии Клаудия Ходжинс. Он основал в портовом городе Ляйден почтовую службу «C-H», которая занимается пересылкой корреспонденции и предоставляет услуги «автозапоминающих кукол» — девушек, помогающих неграмотным жителям составлять и редактировать письма.

Наблюдая за работой автозапоминающих кукол, Вайолет решает присоединиться к команде. Её мотивация связана с желанием узнать судьбу майора Гилберта и понять смысл его последних слов, сказанных ей перед расставанием: «Я люблю тебя». Работа в почтовой службе позволяет ей соприкасаться с историями других людей, их письмами и переживаниями, что постепенно подводит её к поиску ответов на собственные вопросы.